A propos de la dernière réunion, de décembre 2015
Rappelons que ce comité de 15 personnes a été constitué pour moitié par tirage au sort entre usagers intéressés et par moitié par des « personnes qualifiées » nommées par l’exécutif municipal. ICEO s’y est vu reconnaître une place en tant que telle et le tirage au sort a fait que 3 autres membres de ce comité sont adhérents à ICEO. Une telle représentation des usagers par ICEO reste malgré tout assez faible en regard de l’investissement citoyen et du rayonnement de notre association dans la ville d’Olivet.
La dernière réunion de ce comité remonte au 17 Décembre 2015. Le compte-rendu de cette réunion n’est pas encore sur le site de la ville où ces compte-rendus sont publiés : http://www.olivet.fr/citoyennete/forum-des-habitants/comite-des-usagers-l-eau-638.html.
ICEO traduit ici, en résumé, ce qu’en ont retenu ses adhérent-es qui y ont assisté.
Si vous souhaitez plus de détails, ou faire des remarques, signalez-le nous via ce blog, nous restons à votre écoute pour cela.
Ce comité a donné la parole, pour l’essentiel, à Monsieur PETITDEMANGE, directeur de « EAU d’OLIVET » (société qui bénéficie de la délégation du service public de l’eau potable depuis février 2015). Celui-ci est également Directeur d’une autre filiale du groupe [SUEZ – Lyonnaise des Eaux] qui est « L’ORLEANAISE DES EAUX », société à qui la ville d’Orléans a confié son eau potable.
Monsieur PETITDEMANGE est donc directeur de EAU d’OLIVET à temps partiel, pour 15% de son temps.
L’organigramme de la société, qu’il a présenté au Comité, montre que ceci est vrai pour tous les emplois de cette « société dédiée » EAU d’OLIVET. En définitive elle emploie bien 8 personnes mais pour seulement 3,15 ETP (Equivalent Temps Plein)
Aussi une partie significative de l'activité de EAU d'OLIVET est en fait réalisée en passant des marchés avec sa sœur « L’Orléanaise des Eaux » … ….
Les usagers regarderont sans doute cela de près dans le premier rapport d'activité présenté par EAU d'OLIVET devant la CCSPL (Commission de Contrôle des Services Publics Locaux)).
Le directeur est revenu dans sa présentation sur deux « points forts qui avaient été mis en avant par la Lyonnaise des Eaux lors de la présentation du contrat : « la télé-relève » des compteurs et « l’eau sans chlore ».
La TELE-RELEVE et les compteurs :
a / 6279 compteurs sur 6997 sont équipés d’émetteur (90%) _ 35% des compteurs ont été changés (2481).4 récepteurs sont en cours d’installation sur les bâtiments municipaux pour récupérer et transférer les données 4 fois par jour .
Ceci doit permettre suivi continu, une facturation sur données réelle et un repérage de fuite par une alerte sur la consommation en cas de dépassement du seuil.
b / « L’abonné est acteur sur internet » (sic). Un site « agence en ligne » sera disponible dès février 2016. A la demande du Comité, la prochaine facture comportera une annexe pédagogique pour aider les abonnés à s’approprier le contrôle de leur consommation. Affaire à suivre
c / Les abonnés n’ayant pas laissé accès à leur compteur malgré les courriers de relance n’auront pas de pénalité. Néanmoins, ils devront s’acquitter de 30 € pour le passage d’un agent qui relèvera leur compteur. ICEO ne trouve pas cela normal et examine la légitimité de cette disposition.
D’autant plus que plusieurs usagers nous ont fait savoir que le Service Clientèle, via le numéro 09 77 40 19 09 n’est pas satisfaisant. Le directeur a d’ailleurs annoncé l’installation d’un logiciel clientèle plus performant. Affaire à suivre.
La réduction du taux de Chlore
Celle-ci,prévue au 1er janvier 2016, a pris du retard. Il est prévu l’installation, sur le site de captage de l’Epinette, des lampes UV permettant de sécuriser la filière de traitement de la désinfection de l’eau avant mise en distribution. De ce fait, l’objectif de réduction du taux de chlore dans l’eau initialement prévu au 1er janvier 2016 est retardé.
ICEO s’interroge sur cet objectif chlore : d’un côté le plan Vigipirate impose une teneur minimale jusqu'au robinet et de l’autre les coûts d’installation et d’entretien de ce traitement UV complémentaire UV en sont les corollaires et restent à préciser.
Les TRAVAUX réalisés depuis février 2015
a/ sur les réseaux
En juillet-août 2015, avenue de Verdun), remplacement de 800m de canalisations en PVC datant d’avant 1980, en raison de la possibilité de relargage de matériau potentiellement cancérigène. Ces travaux ont été effectués par anticipation sur l’année 2016.
ICEOa déjà posé la question sur son blog du non-remplacement par VEOLIA des vieilles canalisations de l’avenue de Verdun.Vous, usagers, avez payé deux fois ceci : une fois à Véolia qui ne l’a pas fait et une fois à EAU d’OLIVET qui a dû le faire immédiatement.
b/ pour les branchements en PLOMB.
70 ont été changés en 2015. Restent 298. 250 devraient être changés avant le 31 décembre 2016.Là encore, ICEO constate que VEOLIA n’a rien fait, malgré les obligations réglementaires, contrairement à d’autres situations similaires comme celle de la SAUR à Fleury Les Aubrais.
Nous terminerons par une remarque sur les objectifs de ce comité d’usagers
ICEO avait demandé que les usagers soient représentés au Conseil de Gestion qui réunit la ville et le délégataire pour les actions faites et à faire pour le service de l’eau. Ceci n’a pas été accepté jusqu’ici et nous le regrettons.
Nous avons donc été surpris par la vision du rôle d’un comité d’usagers donnée par le directeur de la société dédiée. Il a indiqué que la vocation du Comité des Usagers ne serait pas du tout technique, mais servirait seulement à faire remonter le ressenti des usagers concernant le service de l’eau « afin que nous puissions progresser ensemble ».
Nous en sommes d’autant plus choqués que la ville a nommé dans ce comité un certain nombre de membres au titre de leur expertise dans ce domaine !
En réalité, dans l’annexe 48, il est précisé que les vocations du Comité sont multiples, à savoir :
« - information de la Ville d’Olivet et de la société dédiée vers les parties prenantes sur le prix de l’eau, les comptes de la société, l’avancement des différents chantiers, les indicateurs de performance ;
« - recommandations au délégataire en vue d’améliorer la qualité du service sous toutes ses formes ;
« - soumission à la ville d’Olivet de souhaits d’évolution du service public d’eau potable. »
Plus loin, parmi d’autres thèmes, figure :
« - l’environnement : les partenariats de la Lyonnaise des Eaux, les actions pour la protection de la ressource et du milieu naturel, les projets de recherche, la coopération décentralisée et les polluants émergents… ».
UNE PROCHAINE REUNION DU COMITE D’USAGERS EST ANNONCEE
N’hésitez pas à contacter ICEO si vous avez des remarques, suggestions, critiques … à transmettre à cette réunion. Nous sommes naturellement à votre écoute.
Et si vous souhaitez mieux nous connaître, voire nous aider , n’hésitez pas à venir à notre prochaine assemblée générale Lundi 25 AVRIL à 20H30 à YVREMONT
